Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni generali di vendita

1. Informazioni generali

Il sito fioreriapadrepio.it è gestito da:

FIORERIA PADRE PIO SRLS

P. IVA 08257250723

Sede: Viale Papa Pio XII snc, 70124 Bari (BA), Italia

Email: fioreriapadrepio@gmail.com

Telefono: +39 080 208 8150 – +39 349 792 8339

Nei presenti termini, le espressioni “Fioreria Padre Pio”, “noi”, “nostro” e “venditore” si riferiscono a FIORERIA PADRE PIO SRLS.

L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione dei presenti Termini e condizioni.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito fioreriapadrepio.it da parte di consumatori e, ove applicabile, di clienti professionali.

Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Ai consumatori si applicano le tutele inderogabili previste dal Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, denominato Codice del consumo.

3. Prodotti

Fioreria Padre Pio vende, tra gli altri:

• bouquet e mazzi di fiori;
• composizioni floreali;
• cesti e confezioni regalo;
• rose;
• piante;
• prodotti stabilizzati;
• composizioni funebri;
• articoli per ricorrenze, cerimonie ed eventi;
• eventuali accessori e prodotti complementari.

Le fotografie, le ambientazioni e le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa.

I prodotti floreali sono realizzati artigianalmente e utilizzano elementi naturali. Sono pertanto possibili variazioni di colore, forma, dimensione, apertura e disposizione.

Tali differenze non costituiscono una non conformità quando il prodotto conserva valore, qualità, stile e caratteristiche complessive equivalenti a quanto ordinato.

4. Disponibilità e sostituzioni

La disponibilità dei fiori e delle piante può dipendere dalla stagione, dalle condizioni climatiche e dagli approvvigionamenti giornalieri.

Quando uno o più elementi non sono disponibili, Fioreria Padre Pio può sostituirli con prodotti:

• equivalenti per tipologia o resa estetica;
• coerenti con i colori e lo stile ordinati;
• di valore uguale o superiore.

Qualora la sostituzione comporti una modifica sostanziale della composizione, Fioreria Padre Pio potrà contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.

Quando il cliente non è raggiungibile e la consegna è imminente, Fioreria Padre Pio può procedere con una sostituzione ragionevole al fine di rispettare la data richiesta.

5. Ordini

Per effettuare un acquisto, il cliente deve:

• selezionare i prodotti;
• inserire correttamente i dati richiesti;
• indicare l’indirizzo e la data di consegna;
• verificare il riepilogo dell’ordine;
• selezionare il metodo di pagamento;
• confermare l’acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati comunicati.

Fioreria Padre Pio non risponde di ritardi, mancate consegne o errori derivanti da dati inesatti o incompleti forniti dal cliente.

La ricezione automatica dell’ordine non implica necessariamente la sua accettazione definitiva. Fioreria Padre Pio può rifiutare o annullare l’ordine in caso di:

• indisponibilità del prodotto;
• impossibilità di effettuare la consegna;
• errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
• problemi relativi al pagamento;
• sospetto di attività fraudolenta;
• ordine contrario alla legge o ai presenti Termini.

In caso di annullamento da parte di Fioreria Padre Pio, le somme già pagate saranno rimborsate.

6. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.

Gli eventuali costi di consegna sono indicati durante il procedimento di acquisto e prima della conferma dell’ordine.

Fioreria Padre Pio può modificare i prezzi in qualsiasi momento. La modifica non riguarda gli ordini già confermati, salvo il caso di errore manifesto e riconoscibile.

7. Pagamenti

Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili durante il check-out.

Il pagamento può essere elaborato tramite fornitori esterni. Fioreria Padre Pio non acquisisce necessariamente i dati completi della carta di pagamento, che possono essere trattati direttamente dal gestore del servizio di pagamento.

L’ordine viene elaborato dopo la conferma o autorizzazione del pagamento, salvo i casi in cui sia disponibile una diversa modalità.

8. Consegne

Le consegne vengono effettuate a Bari e nei comuni della provincia di Bari, secondo la copertura, le date e le fasce disponibili indicate sul sito o concordate con il cliente.

La data e l’orario selezionati rappresentano una richiesta del cliente. Salvo espressa conferma di un orario tassativo, l’orario deve intendersi indicativo.

Possono verificarsi variazioni dovute a:

• traffico;
• condizioni meteorologiche;
• elevato numero di ordini;
• ricorrenze e festività;
• eventi eccezionali;
• indirizzi difficilmente raggiungibili;
• cause di forza maggiore.

Fioreria Padre Pio farà quanto ragionevolmente possibile per rispettare la data e la fascia concordate.

9. Dati del destinatario

Il cliente deve fornire:

• nome e cognome del destinatario;
• indirizzo completo;
• comune e CAP;
• numero civico;
• eventuale scala, piano, interno o citofono;
• numero di telefono del destinatario o di un referente;
• eventuali indicazioni utili.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a comunicare i dati del destinatario per consentire la consegna dell’ordine.

Il numero di telefono potrà essere utilizzato esclusivamente per esigenze relative alla consegna, salvo altra base giuridica o consenso.

10. Destinatario assente o irreperibile

In caso di destinatario assente, irreperibile o impossibilitato a ricevere il prodotto, l’addetto alla consegna potrà tentare di contattare il destinatario o il cliente.

Quando la consegna non può essere completata, il prodotto sarà riportato presso il punto vendita di Fioreria Padre Pio.

Il cliente potrà concordare:

• il ritiro presso il negozio;
• oppure una nuova consegna, compatibilmente con la conservazione del prodotto e con la disponibilità del servizio.

L’eventuale secondo tentativo di consegna potrà comportare un costo aggiuntivo, comunicato preventivamente.

Considerata la natura deperibile dei prodotti, il mancato ritiro o la mancata riconsegna tempestiva possono comprometterne la qualità. In tali casi non è garantito il rimborso quando la prima consegna non è avvenuta per:

• assenza del destinatario;
• recapito telefonico errato;
• indirizzo errato o incompleto;
• rifiuto ingiustificato della consegna;
• altre circostanze imputabili al cliente o al destinatario.

11. Consegna a soggetti diversi dal destinatario

Quando il destinatario non è disponibile, il prodotto può essere consegnato, ove ragionevole e autorizzato, a:

• familiare;
• collega;
• portiere;
• reception;
• persona presente all’indirizzo indicato.

La consegna a uno di tali soggetti si considera regolarmente eseguita, purché avvenga presso l’indirizzo indicato nell’ordine e la persona accetti il prodotto per conto del destinatario.

Il cliente può chiedere espressamente che il prodotto venga consegnato esclusivamente al destinatario, fermo restando che ciò potrebbe impedire la consegna in caso di assenza.

12. Messaggi e biglietti

Il cliente è responsabile del contenuto dei messaggi, delle dediche e dei testi comunicati.

Fioreria Padre Pio può rifiutare testi:

• illeciti;
• offensivi;
• discriminatori;
• minacciosi;
• contrari all’ordine pubblico;
• lesivi dei diritti di terzi.

Fioreria Padre Pio non è responsabile di errori presenti nel testo originariamente inserito dal cliente.

13. Annullamento richiesto dal cliente

L’annullamento può essere richiesto entro 24 ore prima della data e dell’orario di consegna.

Non è garantito l’annullamento quando la preparazione è già iniziata, il prodotto è stato personalizzato, i materiali sono stati acquistati appositamente o l’ordine è già in consegna.

Le condizioni complete sono disponibili nell’Informativa su resi e rimborsi.

14. Diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai beni rapidamente deteriorabili e ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo.

Sono quindi generalmente esclusi dal recesso fiori freschi, bouquet, composizioni, piante deteriorabili e prodotti preparati o personalizzati su richiesta.

Per eventuali prodotti standard, non deteriorabili e non personalizzati, il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla legge e dall’Informativa su resi e rimborsi.

15. Prodotti danneggiati o non conformi

Il cliente è invitato a segnalare tempestivamente eventuali danni, errori o difetti, preferibilmente entro 24 ore dalla consegna, inviando fotografie del prodotto e il numero dell’ordine.

La segnalazione sarà valutata tenendo conto della natura, delle caratteristiche e della normale deperibilità del prodotto.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

16. Responsabilità

Fioreria Padre Pio non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi non ragionevolmente controllabili, inclusi:

• condizioni meteorologiche eccezionali;
• interruzioni della viabilità;
• incidenti;
• provvedimenti delle autorità;
• scioperi;
• guasti ai sistemi informatici o ai servizi di pagamento;
• indisponibilità improvvisa delle materie prime;
• eventi di forza maggiore.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possano essere limitate o escluse per legge.

17. Proprietà intellettuale

Contenuti, testi, fotografie, loghi, grafiche, nomi commerciali e altri materiali presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile.

Non è consentito copiarli, modificarli, distribuirli o utilizzarli per finalità commerciali senza autorizzazione, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.

18. Privacy

I dati personali vengono trattati secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

L’informativa automatizzata di Shopify deve essere controllata e mantenuta aggiornata rispetto ai servizi effettivamente utilizzati, ai cookie installati, ai fornitori di pagamento, alle attività promozionali e agli eventuali trasferimenti di dati.

19. Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati a:

FIORERIA PADRE PIO SRLS

Email: fioreriapadrepio@gmail.com

Telefono: +39 080 208 8150 – +39 349 792 8339

Indirizzo: Viale Papa Pio XII snc, 70124 Bari (BA)

Fioreria Padre Pio cercherà di fornire un riscontro entro un termine ragionevole.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per i clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, salvo diverso accordo scritto, sarà competente il Foro di Bari.

21. Modifiche

Fioreria Padre Pio può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o commerciali.

La versione applicabile all’ordine è quella disponibile sul sito al momento dell’acquisto.

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026.